La comunidad de Skullcandy: cuando la experiencia impulsa la venta

¿Por qué Skullcandy participa en festivales de música y competencias de skate, snowboard y surf? Porque una marca también se construye en los lugares donde sus consumidores se encuentran, crean y comparten.

La Crusher Cup, las actividades junto a Woodward y las colaboraciones con atletas acercan Skullcandy a esas comunidades. Quien participa no recibe solo un mensaje publicitario: vive una experiencia que puede contar con sus propias palabras. Sus videos, fotos y conversaciones despiertan el interés de otras personas mucho antes de que vean los audífonos en una tienda.

Ahí está la lección para el retail. Cuando un comprador ya siente afinidad con una marca, la conversación en el punto de venta puede ir más allá del precio. Una prueba de sonido, una exhibición que invite a interactuar o un encuentro con la comunidad local ayudan a transformar ese interés en una elección concreta.

El reto es conectar la experiencia con el negocio: observar cuántas personas participan, prueban el producto, compran y regresan.

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