A través de redes sociales y páginas web, los usuarios avalan la experiencia con los productos Skullcandy.
“La voz del pueblo es la voz de Dios”, reza un popular y antiguo dicho. Lo mejor es que, sin importar hace cuánto fueron dichas, estas palabras siguen vigentes en estos tiempos de internet y revolución digital. Es especial, en el siempre polémico tema de las reseñas de los usuarios, de sus opiniones luego de las experiencias vividas con los productos adquiridos.
Hoy, las reseñas o reviews se han convertido en uno de los principales argumentos de los consumidores a la hora de determinar si compran o no un producto o qué marca específica eligen. Factores como calidad o precio son secundarios y lo que se impone, lo que manda, es lo que otros usuarios, que ya vivieron una experiencia con ese producto o marca, nos digan.
De hecho, hay estudios que indican que al menos el 48 % de los consumidores deciden qué comprar en función de los comentarios de otros tanto en redes sociales como en Amazon o la página de la marca. Son estas las ocasiones en las que nos importa “el qué dirán los demás”, porque una opinión, positiva o negativa, está en capacidad de determinar un comportamiento.
Lo primero que hay que entender es que hay varios tipos de comentarios. Uno es la reseñas clásica, es decir, la valoración a través de estrellas (de 1 a 5, por lo general). Hay plataformas que incluyen otras opciones, pero en últimas son lo mismo: una opinión. También están las recomendaciones, positivas o negativas, que son un complemento de las reseñas.
En segundo término, hay que aceptar que, como reza el popular dicho, “cada uno cuenta la fiesta según cómo le haya ido en ella”. ¿Eso qué significa? Que aquel que no tuvo una buena experiencia, una positiva, se va a manifestar en contra. Y viceversa. También, que muchas veces las opiniones sobrepasan el límite simplemente porque al usuario lo desbordaron las emociones.
Es normal, somos seres humanos, no somos perfectos. Como tampoco las marcas: no hay una perfecta. Todas estamos en constante aprendizaje, en la búsqueda de la excelencia que, en la práctica significa el honesto y permanente intento de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. A veces, se logra; otras, no o no de manera inmediata, no con la rapidez deseada.
En Skullcandy estamos muy orgullosos del camino que hemos recurrido a lo largo de casi dos décadas. De la nada, de que nadie nos conociera, entramos a competir en un mercado en el que, hay que reconocerlo, no es fácil por la cantidad, variedad y calidad de los competidores. Quizás no somos los mejores (no todavía), pero estamos seguros de tampoco ser los peores.
Somos una marca que aprende, que evoluciona, que se adapta, que se esfuerza por satisfacer las necesidades y los deseos de sus clientes. Que, por fortuna, cada vez son más en más lugares del planeta, gracias a la tecnología. Hemos logrado importantes hitos y nos encanta saber que hay personas que disfrutan la experiencia de consumir productos de Skullcandy.
Y eso se refleja en los comentarios de nuestros usuarios, en sus reseñas en redes sociales y páginas web. Es justo decir no todos los comentarios que recibimos son positivos. Es algo que lamentamos, sin duda, y que nos sirve para mejorar. También es justo decir que no todas las reseñas que ves en internet son ciertas: hay una gran industria de comentarios falsos.
Que, valga decirlo, generar miles de millones de dólares a quienes se benefician de ellos. Los utilizan tanto las grandes marcas como figuras mediáticas (políticos, en especial). Por eso, a la hora de evaluar una valoración, por favor, sigue la regla número uno de internet: no creas todo lo que se publica en internet. Busca otras fuentes, otras reseñas, opiniones de los expertos.
No creas que es un mal menor: hasta Mr. Google, el gigante de la tecnología, sufre por las reseñas falsas. ¿Qué hacer? Asegúrate de que el comentario que ves, que te impulsa a tomar una decisión, es verificado. ¿Eso qué quiere decir? Que el usuario es real, no un bot, y que en efecto esa persona compró un producto de esa marca. No es segura al 100 %, pero sirve.
Otros factores que puedes tomar en cuenta: no solo debes tener en cuenta el comentario escrito, sino también la valoración (las estrellas o la que se utilice en esa web), la cantidad de comentarios (sobre todo, los de cuentas verificadas) y la fecha de publicación. Cuanto más recientes sean, mayor confianza generan y servirán para orientar a otros consumidores.
Así mismo, si lo deseas, puedes ir a la web de NoFakes, que se promociona como “El principio de fin de las opiniones falsas. Una red construida por gente real, como tú, que premia tus opiniones validadas. Escribe tus opiniones en NoFakes, las validaremos y recibirás puntos a cambio, que podrás canjear por cheques regalo de tus tiendas y plataformas favoritas”.
A continuación, encontrarás una selección de reseñas positivas escritas por nuestros clientes en los últimos meses en la web de Amazon.com. Les agradecemos a ellos sus opiniones y valoramos inmensamente el haber podido brindarles una experiencia positiva:
ANA – Auriculares Hesh Evo – 10 de diciembre de 2022 – 4 estrellas
“Compré estos auriculares porque quería unos inalámbricos que tuvieran la opción de conectarse a un dispositivo mediante un cable auxiliar. Normalmente los uso en casa y en el gimnasio, y tengo la intención de usarlos cuando viaje en avión (tuve una experiencia en la que los auriculares inalámbricos que tenía en ese momento no se conectaban con Bluetooth durante el vuelo, así que realmente quería unos auriculares que tuvieran un cable auxiliar opcional). Este dispositivo no tiene una función de cancelación de ruido, pero bloquea bastante bien la mayoría de los ruidos que encuentro. Hasta ahora no he tenido problemas con este dispositivo, así que diría que es un dispositivo decente por entre 70 y 80 dólares”.
MURPHY – Auriculares Hesh Evo – 3 de enero de 2023 – 5 estrellas
“He tenido mis ritmos durante años y los he comprado como una mejora. Son mucho más cómodas y se ajustan a mi oreja en lugar de aplastarla. Al doblarlas son muy prácticas, por lo que puedo llevarlas a cualquier parte. El ruido es increíble y puedo hacer que suenan a todo volumen sin que otros lo oigan. Se cargan muy rápido y duran mucho tiempo”.
M. JORDAN – Auriculares Dime – 22 de octubre de 2022 – 4 estrellas
“Honestamente, son muy brillantes y carecen de graves casi por completo en lo que respecta a escuchar música. Funcionan bien para reproducir algo que no impongas a los demás en la sala. Espectacular para usar como auriculares de llamada telefónica. Los auriculares pequeños son livianos y se sienten bien colgados de la oreja. Vienen con una selección de tres tamaños de botones de goma. Los más pequeños eran buenos para mis necesidades. Son baratos, livianos, pequeños y cómodos, por lo que valen la pena”.
ELLE – Auriculares Dime – 30 de diciembre de 2022 – 4 estrellas
“Debo decir que siempre he sido escéptica con respecto a
los auriculares porque lo pierdo TODO… pero terminé cogiéndome estos un día cuando me olvidé los míos en casa y son increíbles. El único problema que tuve fue que ninguna de las puntas las tenía dentro de mi oído, se caían continuamente o literalmente saltaban de mis orejas. Me gustaron tanto que compré uno para Papá Noel secreto en la fiesta de Navidad familiar. Me encanta que se conecten automáticamente en cuanto entran en tus oídos, también el hecho de que puedas usar uno mientras el otro se carga. Me ayudan a sobrellevar la jornada laboral, lo que siempre ha sido un problema cuando mis auriculares viejos se agotaban alrededor de 2-3. Como consejo, terminé usando un par que compré en una tienda de 10 dólares y más… Lamentablemente, mi último par, uno salió a las vías del metro… ¡pero funcionan tan bien que he vuelto por más!
KARL SNAPE Sr. – Auriculares Hesh con conexión Bluetooth – 11 de enero de 2023 – 5 estrellas – Auriculares perfectos!
“¡Compré esto para mi mejor amiga y le encantan! Dijo que se ajustan perfectamente, suenan muy bien y son muy livianos. ¡Y los conseguí a buen precio! Mi mejor amigo y yo recomendamos este producto”.
PRINCESSSARA – Auriculares Hess con conexión Bluetooth – 20 de diciembre de 2022 – 5 estrellas – Genial para grabar
“He comprado el más nuevo (¡caro!) edición de los Airpods y se están cayendo constantemente. También he comprado pares más baratos y sigo teniendo el mismo problema. Siempre estoy sudando o comprando y he perdido algunos de los más caros en el camino. Se combinan muy bien con mi bluetooth y se ajustan cómodamente sobre mi cabeza. La calidad del sonido es muy buena y son perfectas para grabar o cantar en la casa o en el patio, hacer jardinería u ordenar. Cargarlas es fácil y no necesita pilas”.
HAYDEN COWAN – Indy ANC – 21 de marzo de 2022 – ¡Genial!
“Estos auriculares son ideales si quieres ahogar las penas de la vida cotidiana. La principal preocupación de la mayoría de los auriculares inalámbricos es si se quedan en tus oídos mientras realizas ciertas tareas, como correr, andar en bicicleta, etc. Bueno, puedo decir que me caí de una tabla larga y me rompí la pierna y todavía escuché sanos y salvos de las capitales tocando en mis oídos. Grandes éxitos para el equipo de diseño, porque sé que mientras estaba en mitad de la calle intentando averiguar qué hacer, estaba seguro de que me impresionó los auriculares nunca se me salían de los oídos durante la caída. Aparte de que la calidad del sonido es buena, usé el ecualizador de Spotify y presioné los graves con mucha fuerza, por lo que se siente muy bien en cuanto a la cancelación de ruido. Puedes subir el volumen de tu música sin que nadie a tu alrededor pueda escucharla, así que, en general, diría que son una excelente opción para auriculares inalámbricos”.
MADARA URCHIHA – Skullcandy Sesh Evo True – 25 de abril de 2021 – 5 estrellas
“Los audífonos están excelentes. La observación que les quiero hacer para tomen en cuenta es que no compren los audífonos negros. Yo antes de comprar los míos al ver las reseñas vi que todas las reseñas malas eran de los Audífonos negros, supongo que es porque son los más comprados. Los audífonos no son malos en absoluto, los recomiendo por completo, pero compren otro color que no sea el negro si quieren que no les lleguen con ningún error de fábrica. Pueden ver en las reseñas que todos los otros colores tienen buenas reseñas, pero los negros son los únicos que no. Espero tomen mucho en cuenta esto y se animen a comprarlos, son muy buenos”.
EMILY KENNEDY – Skullcandy Hesh ANC – 28 de diciembre de 2021 – ¡Calidad brillante!
“Mi hijo de 11 años compró estos para sí mismo con el dinero de cumpleaños que había ahorrado, así que era bastante para gastar, pero no me han decepcionado. La cancelación de ruido es tan buena que tenemos problemas para llamar su atención cuando los tiene puestos. ¡Excelente calidad de sonido! Mi esposo fue y se compró un par más barato (Sony) y se arrepintió desde entonces”.
